Jó fél évvel ezelőtt azt gondoltam: itthon ülő kicsi mamiként, aki kicsi babájától nem tud se tévézni, se újságot olvasni, érdekes lehet a TV2 SMS hírszolgáltatása, hiszen megírják, mi a legfontosabb, és ha én is úgy gondolom, legfeljebb jobban utánajárok. Megrendeltem hát: szavaztam a Naplóban, aztán a felajánlott lehetőséggel élve lőttem egy gyors SMS-t, és jöttek a hírek. Csakhogy többé ettől a szolgáltatástól, bárhogyan szerettem volna, nem sikerült megszabadulnom...
Az első híradások érdekesek voltak, mert maga a szolgáltatás új volt a számomra. Aztán rájöttem, hogy ezekből a zanzákból kb nulla képet kapok a világról, az összefüggések nélkül minden csak lóg a levegőben (pl. "Gyurcsány mégis tárgyal az SZDSZ-szel"......), ráadásul a hírek fele bulvár (megölte, megerőszakolta, kirabolta stb.), ami meg nem is érdekelt. Ráadásul a GYED-emből másra is el tudnám költeni a napi 48 forintot. Döntöttem hát: lemondom én ezt a hírszállítást.
(hahahahaha!!!!!!!!!!!!!! mert az úgy megy, mi?????!!!!! ahogy azt móricka elképzeli...)
Mivel amikor megrendeltem a híreket, nem informáltak arról, hogy ha meggondolnám magam, hogyan szüntethetem meg a hírszállítást, jobb híján ugyanarra a számra küldtem egy SMS-t, ahová a megrendelést is annak idején. A válaszüzenet szerint azonban a rendszer nem tudta értelmezni az üzenetemet.
Ekkor a Napló SMS-számára is küldtem üzenetet: ugyanígy nem jártam sikerrel.
Gondoltam, ezek trükkösebbek,mint hogy magamtól rájöjjek, hogyan szálljak ki ebből az egészből, de az interneten talán megtalálom a megoldást. www.tv2.hu. Általános tartalmak között no info. A Napló oldalán no info, meg se említik ezt a szolgáltatást (http://www.tv2.hu/Nyitooldal/Musoraink/Naplo). Gőzöm sincs, hogyan, de valahol rátaláltam arra, hogy a Tények küld SMS-ben híreket -- és a lemondás módját is leírták!!!!
Nosza, vettem a telefonom, és a megadott számra elküldtem a TISTOP TENYEK üzenetet -- ami az oldalon szerepelt, azt gondolván, hogy nem is a Napló, hanem a Tények levelez velem. Az válasz: "Kódolhatatlan üzenet". Khm... Talán mégis a Napló ír nekem... Logikámmal összeállítottam a következő SMS-t: TISTOP NAPLO. A válasz azonban ugyanaz volt.
Kezdtem elveszíteni az önbizalmam, úgyhogy telefonos segítséget szerettem volna kérni: felhívtam a megadott telefonszámon az ügyfélközpontot. A hölgy nagyon kedves volt, de azonnal leszögezte: ez az ügyfélközpont kiszerződtetett, nem a TV2 közvetlen közönségszolgálata. Kit érdekel, csak oldja meg a problémámat! Felvette az adataimat, majd mikor közöltem, hogy SMS-eim visszapattantak, azt mondta, egyszerűen csak a STOP üzenetet kell elküldeni ugyanarra a számra, ahová korábban próbálkoztam. Mindenesetre ő továbbítja a kérésemet, hogy szüntessék meg a szolgáltatást. Hurrá!!!! :-) Gondoltam... akkor...
Azért a biztonság kedvéért SMS-eztem: STOP a korábbi számra. Persze ezt sem értette a számítógép...
Másnap pedig megint megérkezett a szokásos üzenet.
Kissé ingerülten hívtam ismét az ügyfélszolgálatot. Egy újabb hölgy nagyon együttérzett velem, és megsúgta: nem szokott ez olyan könnyen menni, volt már ebből kártérítéses ügy is. Hát, ez nem hangzott olyan jól... Mindenesetre felvette az adataimat, továbbítja a kollégáknak, de kérte, várjak egy hetet türelemmel.
Vártam.
Közben jöttek és jöttek a hírek.
A hét elteltével enyhén lila fejjel immár harmadszor hívtam az ügyfélszolgálatot. A telefont felvevő hölgy azonnal közölte, ezzel az üggyel ők nem foglalkoznak, hívjam közvetlenül a TV2 közönségszolgálatát. Kérdeztem, korábban a kolléganői ezt spec miért nem mondták??? Azt mondta, ő azt nem tudhassa, de ők nem tudnak nekem segíteni.
Hát jó, felhívtam a TV2 közönségszolgálatát. Ismét egy kedves hölgy, akire már lelkiismerefurdalás nélkül szórtam a kígyóimat és békáimat. Ő nagyon sajnált mindent, de ezzel az ügyfélszolgálatot kellene hívnom. Elszakadt a cérna, ráförmedtem: nem vagyok hajlandó! Hányszor kell még telefonálgatnom meg SMS-eznem, hogy azt a nyamvadt szolgáltatást lemondhassam végre??? A hölgy jóindulatúan javasolta, hogy felveszi az adataimat -- már nem is tudom, hányszor adtam meg!!!! --, és majd visszahív.
Azóta is hív...
A hírek pedig nem állnak meg, én pedig még nem tudom, mi legyen a következő lépés... Fogyasztóvédelem????????
Nem a napi 48 forint izgat -- meg a többi, amibe a lemondási kísérleteim kerülnek --, hanem az elv. Ami ebben az esetben valakikből nagyon hiányzik...
